Envío y devolución

Al finalizar tu compra recibirás una notificación vía email sobre el estado de tu pedido y lo procesaremos en un máximo de 48 horas hábiles. Si después de 48 horas hábiles no has recibido la notificación, por favor contáctanos. El tiempo de entrega a tu ciudad comienza a contar desde el momento en que enviamos tu pedido.

Si surge algún problema con tu compra durante el proceso de preparación o envío, nos pondremos en contacto contigo para informarte y ayudarte a encontrar una solución.

A la dirección que usted elija:

Realizamos envíos a la mayoría de ciudades de Colombia a través de Coordinadora y todos nuestros envíos internacionales son gestionados por DHL. Recuerda que los tiempos de entrega varían según la ubicación, fechas especiales, condiciones climáticas y condiciones de las carreteras.

Tenga en cuenta que los sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles.

Si proporcionó una dirección incorrecta o corresponde a otra ciudad, deberá pagar una tarifa adicional por la nueva dirección.

Los tiempos de envío de tu pedido son:

- En Estados Unidos de 3 a 4 días hábiles.


Gastos de envío:

Los costos de envío internacional estándar dependerán de su dirección y nuestro sitio web calculará el valor antes de realizar el pago. Todos los valores finales dependen del monto y el destino de su compra.


Envío gratis:

Durante las promociones especiales, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. Para beneficiarse del envío gratuito, debe cumplir con los términos y condiciones de la promoción vigente. Solo debe pagar el monto excedente por envío exprés para cambios de dirección.

Envíos seguros:

En caso de cualquier inconveniente con tu compra, revisaremos tu caso para reenviar tu pedido o reembolsar tu dinero. Todos nuestros paquetes están asegurados por la empresa de transporte, por lo que si tu paquete llega dañado o abierto, no lo aceptes. Envíanos inmediatamente un correo electrónico de soporte con fotos de respaldo y nos comunicaremos contigo lo antes posible para resolver tu caso.

Seguimiento de pedidos:

Una vez procesado su pago, le enviaremos el número de seguimiento directamente a su correo electrónico registrado en nuestro sitio web.

Envíos internacionales
Para compras superiores a USD $200 el envío es gratis, para compras menores a USD $200 el costo de envío es de USD $20.

Los envíos internacionales se realizan con la empresa de transporte DHL o FedEx.

Al momento de generar tu compra recibirás una confirmación de tu pedido, cuando este sea enviado se te notificará por correo electrónico el número de seguimiento para seguimiento y actualizaciones sobre el último movimiento y su fecha de llegada.

CAMBIOS O ERRORES EN LA DIRECCIÓN DE ENTREGA:

En caso de esta situación, el usuario deberá contactar a BELOVED DESIGNS LLC a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: info@shopbelovedesign.com

Atención al cliente: servicioalcliente@shopbelovedesign.com